《数字化停滞不前，该如何破局？》

一、数字化的盲点：灵魂三问

字节跳动创始人张一鸣曾发微博说道，develop a company as a product（像打造产品一样打造公司）。原来一家公司同时在做两个产品，一个产品服务客户，这个产品叫做业务；另一个产品服务员工，那个产品叫组织。

是的，业务数字化和组织管理数字化，是两码事。

所谓数字化，本来就不仅仅是业务的数字化，更是组织的数字化。业务和组织是不可分割的。数字时代给了我们认知世界、改造世界的新工具新手段，新的工具手段必然导致工作方式的改变，技能要求的改变，业务流程的改变。如果管理方式不变，人员能力不变，组织架构不变，必将限制数字化转型的效果。

作为企业的一把手、核心团队的成员，你责无旁贷，你就是“业务和组织”这两个数字化产品的产品经理。

所以，作为企业家和高管，当我们谈数字化转型时，要敢于对自己“灵魂三问”：我的业务，数字化了吗？我的组织数字化了吗？我自己，数字化了吗？

这样的灵魂拷问，才能让我们看到，在对数字化正确认知方面，自己还存在哪些盲点。

二、数字化的疑点：逐个拆解

（一）传统企业的数字化问题。

很多工业制造企业都认为自己的业务太传统，似乎在数字化的赛道上，直接输在了起跑线上。但深圳有一家养猪企业经过转型已经完全数字化，实现了智能饲喂、智能环控、智能巡检等重大突破。

（二）销售管理的数字化。

HubSpot是一家专注集客营销的SaaS平台，市值逾300亿美元，马克·罗伯格，该公司全球销售和服务高级副总裁。他的秘诀是什么呢？就是通过销售管理数字化，实现“可复制、可预测、可规模化”的销售增长。

（三）组织协同的数字化。

未来的组织单元很可能不再是传统科层式的部门，而是一个个临时组建的工作群，因事集结，事毕则散。

这正是很多企业一直向往的“召之能来，来之能战，战之能胜，胜之能散”的理想境界。

（四）识人用人的数字化。

数字时代的识人用人，可以充分借助数字工具。桥水基金创始人瑞·达利欧在桥水基金就通过数字化工具，得出了每个人的靠谱指数。

做基金最重要的工作是投资决策：面对每个投资机会，究竟该不该投，该以什么价格、什么条件投？每次桥水基金的员工讨论投资决策，都要在桥水内部的数字系统上进行投票表决，并给出相应的分析判断说明。

二、数字化的切入点：三个抓手

启动数字化之路有三个抓手，即一个思维，一个最小单元，一个项目小组。

（一）一个思维。指的是Day 1思维，这是亚马逊掌门人杰夫•贝索斯特别推崇的理念，即把每一天都当成是创业的第一天。

为什么要强调Day l思维？因为真正的数字化，并非现有业务流程及组织管控的线上化和自动化，而是要换个角度思考——既然数字时代给了我们全新工具，如果今天是创业第一天，我们该如何重构业务、重构组织。

（二）一个最小单元。指的是从一个最小业务单元入手，进行数字化的业务和组织重构。比如，对于房地产公司，每个开发项目就是一个最小业务单元；对于零售企业，每家门店就是一个最小业务单元；对于养猪企业，每家猪场就是一个最小业务单元。

为什么不能一上来就全面铺开，大干快上呢？因为重构业务、重构组织是一个不断探索，持续迭代的过程，既然是探索，就只能在小范围试点，打样成功之后，再梯次铺开。

（三）一个项目小组。指的是成立一个跨职能的项目小组，聚焦一个最小业务单元，探索如何用数字化的方式重构业务及组织。一定要选对项目负责人，选好核心团队。企业不能做甩手掌柜，把数字化重构的重任，全权交给咨询公司或科技大厂。

究竟采用哪些数字化手段及工具，究竟该如何重构具体工作方式、业务流程、团队结构、管理机制及其他相应的组织支撑体系，没有人能给你现成的答案。数字化的顶层设计，最终还得靠自己。

来源：《今日管理》2112期